PROSEDUR PENANGANAN BARANG TAMU CHECK IN PADA BELLBOY GALAXY HOTEL BANJARMASIN

Abstract

Prosedur Penanganan Barang Tamu Check In di Galaxy Hotel Banjarmasin, Ridho Indra Saputra dan Agistari Linarwati, masing-masing sebagai Pembimbing I dan II. Masalah yang diteliti adalah Prosedur Penanganan Barang Tamu Check in di Galaxy Hotel Banjarmasin saat ini dan yang seharusnya. Penanganan Barang Tamu Check In merupakan hal yang sangat kompleks yang disebabkan mencakup semua aspek yang mencakup semua aspek yang berhubungan dengan penanganan barang tamu di hotel. Objek Penelitian ini adalah bellboy yang bertugas di Galaxy Hotel Banjarmasin. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif untuk mendeskripsikan  suatu situasi / keadaaan yang bersifat faktual secara sistematis dan akurat. Dengan kata lain, metode ini  bertujuan mendiskripsikan seperangkat peristiwa atau kondisi, yaitu menguraikan tentang Prosedur Penanganan Barang Tamu yang bertugas di Galaxy Hotel Banjarmasin. Kesimpulan dari hasil penelitian ini adalah mengobservasi masalah atau kekurangan dari sistem kerja bellboy dan mempelajari serta mendapatkan pengalaman sebagai bellboy terutama pada bagian prosedur penanganan barang tamu . Saran dari hasil penelitian ini adalah hendaknya agar karyawan Bellboy lebih meningkatkan lagi pelaksanaan tugasnya ke arah lebih baik, dengan harapkan pelayanan prima yang diberikan Galaxy Hotel Banjarmasin. Alasan saya memilih  Galaxy Hotel Banjarmasin adalah karena tempatnya sangat strategis dekat dengan mall dan rumah sakit.